À propos

Quels types de bijoux propose Bijoux Avenue ?

Bijoux Avenue propose une sélection de bijoux mode à l’esthétique soignée, conçus pour un usage quotidien comme pour des occasions particulières. Notre positionnement hybride allie tendance, qualité des matériaux et prix maîtrisés, sans compromis sur le style.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont fabriqués principalement en argent 925, acier et plaqué or ou doré 18 carats sur base laiton. Ces matériaux sont reconnus pour leur durabilité, leur rendu esthétique et leur excellent rapport qualité-prix dans l’univers de la bijouterie mode.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. Nos bijoux sont conçus pour convenir à un usage quotidien et sont hypoallergéniques, afin de minimiser les risques d’irritation pour la majorité des peaux sensibles.

Les pierres sont-elles naturelles ?

Nous utilisons un mélange de pierres naturelles et de pierres synthétiques, sélectionnées pour leur qualité visuelle, leur tenue dans le temps et leur cohérence avec le design du bijou. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles.

Tailles & ajustement

Comment choisir la bonne taille ?

Pour garantir un ajustement optimal, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles, disponible sur le site. Les tailles sont indiquées en standard français, afin de faciliter votre choix et limiter les erreurs lors de la commande.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte Bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Shop Pay

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. L’ensemble des transactions est 100 % sécurisé grâce à un protocole SSL, au système 3D Secure et à des prestataires de paiement reconnus. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Oui. Le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal, sous réserve d’éligibilité selon les conditions définies par PayPal.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans plusieurs pays européens.

Quels sont les délais de livraison ?

  • France métropolitaine : livraison 48 heures, avec suivi.

  • Les délais pour les autres zones peuvent varier selon la destination.

Les frais de livraison sont-ils offerts ?

Oui, la livraison est offerte dès 50 € d’achat.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Les commandes sont expédiées via La Poste, avec un numéro de suivi communiqué dès l’expédition.

Les colis sont-ils discrets ?

Absolument. Les bijoux sont expédiés dans un emballage discret, adapté aux boîtes aux lettres (enveloppe bulle), sans mention visible du contenu.

Retours & service après-vente

Puis-je retourner un bijou ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Que faire en cas de défaut ?

Si un bijou présente un défaut de fabrication, notre service client vous accompagne dans la prise en charge du produit. Une solution adaptée (échange ou autre prise en charge) vous sera proposée après analyse.

Entretien & durabilité

Comment entretenir mes bijoux ?

Des conseils d’entretien sont fournis directement sur chaque fiche produit. Ils vous permettent de préserver l’éclat et la durabilité de vos bijoux au fil du temps.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Nos bijoux peuvent résister à un usage courant, cependant, pour garantir une longévité maximale, nous recommandons d’éviter une exposition répétée à l’eau, aux parfums, aux produits chimiques ou agressifs.

Cadeaux

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui. Un emballage cadeau est proposé en option lors de la commande.

Puis-je ajouter un message personnalisé ?

Oui. Il est possible d’ajouter un message personnalisé, idéal pour un cadeau.

La facture est-elle incluse dans le colis ?

Non. La facture est envoyée uniquement par e-mail, ce qui est idéal pour les commandes destinées à être offertes.

Données personnelles & cadre légal

Où est basée Bijoux Avenue ?

Bijoux Avenue est une entreprise française, opérant exclusivement en B2C (vente aux particuliers).

Comment sont traitées mes données personnelles ?

Vos données sont traitées conformément au RGPD européen et à la réglementation française en vigueur. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et, le cas échéant, de la communication commerciale, dans le respect strict de la confidentialité.